Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs.
Conditions
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les bijoux personnalisés ou sur mesure sont exclus du droit de retour.
Procédure
- Contactez-nous à [votre email] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous répondons sous 48h avec les instructions d'expédition.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.
Produits défectueux
Si votre bijou présente un défaut à la réception, envoyez-nous une photo sous 48h. Nous prenons en charge le retour et le remplacement sans frais.
Délais de livraison
Nos bijoux sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrables selon votre localisation. Ces délais sont indiqués à titre indicatif.